Política de Privacidade

Olá, seja bem-vindo(a)! 
Quando você utiliza nossos serviços está confiando na qualidade de nossos profissionais e fornecendo algumas informações para que possamos atingir as suas expectativas com relação à qualidade de nosso atendimento.

Assim, entendemos que você está nos confiando a proteção de suas informações e isso é uma grande responsabilidade para nós. Você está aqui para saber quais dados coletamos, para que utilizamos e como estamos fazendo isso; para isso elaboramos um documento completo, com todos os detalhes.

Este documento é nossa Política de Privacidade

Apresentaremos abaixo um breve resumo sobre a nossa Política e informações importantes sobre como será feito o tratamento dos seus dados pessoais. Recomendamos que você analise todo o conteúdo da nossa Política de Privacidade em que constam mais detalhadamente informações sobre nossos processos.

Por favor, leia esse documento atentamente, pois ele te ajudará a gerenciar melhor todos os seus direitos.

DADOS QUE COLETAMOS
O LABORATÓRIO SANTA PAULA atua no mercado prestando serviços para os setores privado, além de oferecer serviços diretamente a toda sociedade. Nesse sentido, quando tratarmos seus dados em nome de um terceiro, iremos fazer seguindo as orientações dessas empresas que nos contrataram. Nós informamos para você o motivo de coletarmos ou recebermos seus dados. Além disso, esclarecemos as finalidades que lhes serão destinadas. Na tabela abaixo trazemos uma versão simplificada dos seus dados que gerenciamos e para que o fazemos. No item 2 da nossa Política você encontrará mais detalhes sobre isso.

PODEMOS COLETAR, RECEBER OU VOCÊ PODERÁ NOS FORNECER:
seu nome completo, gênero, CPF, RG, dados de residência, data de nascimento, estado civil, comprovante de escolaridade e (nome, endereço, e-mail etc.) para a sua identificação. Além disso, podemos coletar ou você poderá nos fornecer os seus dados de contato, tais como telefones, e-mail, dados do cônjuge, dados dos dependentes, para prestarmos nossos serviços e realizar o seu atendimento. Também coletamos, caso necessário, algumas informações técnicas do seu dispositivo, tais como, endereço IP e porta lógica de origem, registros de data e horário de cada ação que você realizar, telas acessadas, ID da sessão e cookies, visando ampliar o nosso relacionamento, cumprir com obrigações legais, dentre outras finalidades. Além disso, coletamos dados sobre sua saúde, necessários para que possamos realizar o diagnóstico sobre seus exames. Por fim, quando aplicável, você irá compartilhar dados de cartão de crédito para que possamos processar o pagamento dos serviços contratados.

COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS
Nós precisaremos compartilhar seus dados com terceiros envolvidos ou interessados nos serviços prestados. No item 3 da nossa Política você encontrará mais detalhes sobre isso.

PRAZO E LOCAL DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Nós armazenamos seus dados por períodos diferentes, utilizando diversas tecnologias, de acordo com a natureza do dado e de acordo com determinações legais. No item 5 da nossa Política você encontrará mais detalhes sobre isso.

CANAL DE CONTATO PARA DÚVIDAS OU EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
Você poderá entrar em contato por meio do endereço eletrônico protecaodedados@santapauladf.com.br ou através do link aqui para qualquer dúvida com relação às disposições desta Política, sobre como tratamos seus dados ou exercício dos seus direitos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS DO LABORATÓRIO SANTA PAULA

1. INTRODUÇÃO
A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso do Laboratório Santa Paula (“Nós”), com sede no Distrito Federal, SIA Quadra 5C Área Especial 9, Loja 2 Sala 301, SIA, Brasília – DF, 71200-055, CEP 04024-002 CNPJ: 00063263000140 , com a privacidade e proteção dos seus Dados, além de estabelecer as regras, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto a Você e ao mercado em geral, sobre o todas as ações que realizaremos com os seus dados pessoais, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades oferecidos pelo Laboratório Santa Paula, incluindo o site: santapauladf.com.br

Você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos Dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados.

Caso Você não esteja de acordo com as disposições desta Política, você deverá notificar Laboratório Santa Paula, por meio dos canais de contato descritos nessa política. Sua solicitação estará sujeita a análise do Laboratório Santa Paula.

NOTA ESPECIAL PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Caso envolva crianças com idade inferior a 13 anos, no momento de disponibilizar os dados, apenas os responsáveis poderão consentir sobre o tratamento destes.

 
NOTA ESPECIAL PARA OS REPRESENTANTES LEGAIS

Os pais devem supervisionar as atividades online dos seus filhos menores de idade. As atividades de adolescentes maiores de 16 anos e menores de 18 anos devem ser assistidas pelos pais ou representantes legais.

2. SOBRE DADOS QUE COLETAMOS

Como coletamos ou recebemos seus Dados. Os Dados, incluindo Dados Pessoais, poderão ser coletados quando Você: (i) interage com o Site; (ii) fornecidos pelo hospital, clínica, laboratório ou órgão da administração pública onde você onde você iniciou ou estiver realizando seu tratamento; (iii) visita nossas unidades.

DADOS CADASTRAIS E IMAGENS

O QUE COLETAMOS
Nome completo, gênero, data de nascimento, estado civil CPF, RG, email, telefones para contato, dados do cônjuge, dados dos dependentes, endereço completo (profissional e pessoal), currículo (nome, endereço, e-mail, etc), imagens em câmeras internas (quando você for fisicamente em nossas unidades).

PARA QUE COLETAMOS
i. Identificar e autenticar Você;
ii. Autorizar sua entrada em nossas unidades;
iii. Cumprir as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços;
iv. Cumprir obrigações contratuais estabelecidas com hospital, clínica, laboratório ou órgão da administração pública onde você estiver iniciado ou realizando seu tratamento;
v. Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de nossa atuação, caso solicitado por Você, cumprindo com obrigação do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
vi. Ampliar nosso relacionamento, informar Você sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para Você, através de nossa newsletter;
vii. Enriquecer sua experiência conosco, promover nossos serviços;
viii. Oferecer oportunidades de participar de nosso quadro de funcionários, com o envio de suas informações curriculares para análise em nosso processo seletivo;
ix. Proteger Você, realizando prevenção a fraudes e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
x. Entrar em contato contigo para confirmar informações decorrentes dos nossos serviços;
xi; Enviar equipe médica ou técnica até sua residência para realizar coleta de material para realização de exames;
xiii. Quando aplicável, realizar emissão de boleto e nota fiscal referente aos serviços contratados junto ao Laboratório Santa Paula (cursos e treinamentos).

DADOS DE SAÚDE

O QUE COLETAMOS
Pedido médico, Informações sobre sua saúde: sintomas, histórico de saúde, medicamentos utilizados, resultados de exames, hábitos relacionado a sua saúde: (consumo de bebidas, fumo, atividade física), Informações sobre necessidades especiais.

PARA QUE COLETAMOS
i. Cumprir obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e exigidas por órgãos de saúde;
ii. Fornecer informações complementares para que nossa equipe médica e laboratorial possa realizar o diagnóstico sobre a sua saúde;
iii. Preparar nossa equipe para recebê-lo de acordo com as suas necessidades especiais.

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL O QUE COLETAMOS

Endereço IP e Porta Lógica de Origem, Registros de data e horário de cada ação que Você realizar, Quais telas você acessou, ID da sessão, Cookies.

PARA QUE COLETAMOS
i. Identificar e autenticar Você.
ii. Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet – Lei 12.965/2014.
iii. Proteger Você, realizando a prevenção a fraudes e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

OUTROS DADOS O QUE COLETAMOS
Quando aplicável, dados do cartão de crédito.

PARA QUE COLETAMOS

i. Quando aplicável, realizar a cobrança dos serviços contratados junto ao Laboratório Santa Paula.

Dados necessários.
Muitos de nossos serviços dependem diretamente de alguns Dados, principalmente Dados cadastrais. Caso você opte por não fornecer alguns desses Dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços a você.

Atualização e Veracidade dos Dados.
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos Dados que você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.

Da mesma forma, Nós não somos obrigados a processar ou tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões que nos levem a crer que processar ou tratar seus dados poderão nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando o site do Laboratório Santa Paula para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

Base de Dados.
A base de dados formada por meio da coleta de Dados é de nossa propriedade e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.

Tecnologias empregadas.
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política. Nós utilizamos a(s) seguinte(s) tecnologia(s): (i) Cookies, cabendo a Você configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades que oferecemos poderão ser limitadas.

Nós não utilizamos nenhum tipo de decisão unicamente automatizada que impacte você.

3. COMO COMPARTILHAMOS DADOS E INFORMAÇÕES

Hipóteses de compartilhamento dos Dados.

Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados:
(i) Com o hospital, clínica ou laboratório ou órgão da administração pública onde você estiver iniciado ou realizando o seu tratamento.
(ii) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
(iii) Em caráter epidemiológico e de vigilância com secretarias da saúde e departamentos sanitários;
(i) De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação; (ii) Com laboratórios prestadores de serviço que eventualmente irão nos apoiar o na execução do atendimento e diagnóstico;
(iii) Com empresas terceiras que irão nos apoiar no processo e nas operações que envolvem a execução dos nossos serviços, tais como, mas não se limitando a: transporte de resultados e amostras, suporte técnico a equipamentos laboratoriais, suporte técnico a equipamentos de tecnologia.
(iv) Com médicos, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas prestadores de serviço que eventualmente irão nos apoiar na execução do atendimento e diagnóstico;
(v) Quando não houver impedimento em contrato com hospital, clínica ou laboratório ou órgão da administração pública onde você iniciou ou estiver realizando seu tratamento, o LABORATÓRIO SANTA PAULA poderá compartilhar seus dados com profissionais, parceiros e empresas da área de pesquisa em saúde, que atuarem em estudos científicos. Nesse caso, o LABORATÓRIO SANTA PAULA se compromete a proteger sua privacidade, aplicando sempre que possível anonimização ou pseudonimização dos seus dados.

4. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS E COMO VOCÊ TAMBÉM PODERÁ PROTEGÊLOS

Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância. Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

Medidas de proteção. Utilizamos medidas de segurança, incluindo políticas e tecnologias disponíveis atualmente, que consideramos adequadas para proteger seus dados pessoais, tais como, mas não se limitando a: controle de acesso as bases de dados, recursos de criptografia, processos de monitoramento sobre as bases de dados.

Compartilhamento de senhas de acesso ao site. Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados do Site do Laboratório Santa Paula.

Cuidados que Você dever tomar. É muito importante que Você proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador, dispositivos eletrônicos, conta ou senha, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que Você saiba que nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Links externos no Site. Quando Você utilizar o Site Laboratório Santa Paula, Você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados. Caberá a você ler as Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora do site Laboratório Santa Paula, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las.

Processamento por terceiros sob nossa diretriz. Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome de quaisquer Dados Pessoais que coletamos, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.

Comunicação por e-mail.
Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos um email para Você podemos receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos domínios: • @santapauladf.com.br